Capital Systems
Informatikai Kft.

Szépvölgyi Irodapark
H-1037 Budapest,
Montevideo u. 7.
Tel.: +36 1 436 7230
Fax: +36 1 436 7239
capsys@capsys.hu


Üzleti alkalmazások | Egyéb alkalmazások

1998-as fennállása óta cégünk számos üzleti területen végzett el egyedi igények alapján definiált fejlesztéseket, illetve vezetett be ilyen termékeket. Közös jellemzői ezen fejlesztéseknek, bevezetéseknek, hogy – akárcsak a több ügyfél részére bevezetett Capsys Zeus® és Capsys Europé® rendszerek esetében – már a szűkebben értelmezett informatikai tevékenységet megelőzően, üzleti ismereteink, illetve piacfelmérési tevékenységünk segítségével támogattuk ügyfeleinket. Ennek a – programozáson jelentősen túlmutató – szemléletnek köszönhetően egyedi fejlesztésű szoftvereink, rendszereink maximálisan kielégítik mind az üzleti, mind az információtechnológiai elvárásokat, amit ügyfeleink visszajelzései is igazolnak.

Alkalmazott technológiák:
  • Informix DS és Oracle adatbázisok
  • Java, J2EE, EJB technológiák
  • Vékonyklienses alkalmazások
  • Kioszk alkalmazás, -fejlesztések
  • Egyedi ügyféligények alapján testre szabott alkalmazások fejlesztése
Egyedi fejlesztésű, már bevezetett termékeink:
  • Capsys Hermés® – tranzakciós önkiszolgáló kioszk (SST) alkalmazás
  • Capsys Kentaur® – internetes böngésző héjalkalmazás
  • Capsys Methys® – ügyfélirányítás és ügyfélhívás
  • Capsys CRM – ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszer, turisztikai ágazat

Az egyedi fejlesztésű alkalmazások üzleti előnyei az ügyfelek számára

A modern üzleti világban szinte minden szektorban tapasztalható “gyorsulás” következtében tért hódítottak a kész szoftvertermékek. Ennek oka egyszerű: egy korábban létrehozott és akár már be is vezetett (azaz éles üzemben bizonyított) szoftver esetében az ügyfeleknek számos feladatot nem szükséges elvégezniük, amivel időt és pénzt takaríthatnak meg, ráadásul jóval szélesebb körből származó know-how-ra is szert tehetnek (igaz ez az állítás a legtöbb Capsys termékre is).

Ugyanakkor nem mindig megvalósítható, vagy kifizetődő kész terméket vásárolni és bevezetni. Egyedi szoftverfejlesztés ajánlható a következő esetekben:

  • A piacon fellelhető szoftvertermékek nem megfelelőek:
    • Nem elégítik ki az ügyfél igényeit teljes körűen, valamint a plusz funkcionalitások nem integrálhatók.
    • Az igényeken túlmutató, jelentős funkcionalitással bírnak, épp ezért beszerzésük nem kifizetődő.
    • Integrálásuk a szervezet lényeges rendszereihez nem megoldható (vagy költséghatékonyan nem megoldható).
    • A szoftver folyamatai nem építhetők be a szervezetbe.
    • Adott funkcionalitásra nincs szabványos késztermék (pl.: designközpontú termékek).
  • A szoftvertermék mellett egyéb szolgáltatás dominál a szállításnál:
    • Amikor a bevezetés, a tanácsadás, a piac felmérés dominal, maga a szoftver a teljes szolgáltatási csomag csupán kis részét teszi ki.

A fenti, nem teljeskörű összeállításból szembetűnik, hogy ugyan egyre szélesebb a késztermékek választéka, bizonyos helyzetekben az optimális megoldást egy egyedi tervezésű és fejlesztésű szoftver nyújtja. Ilyenkor lehet szükség olyan megbízható fejlesztő csapatra, amelyik megfelelően rugalmas, ugyanakkor biztos háttérrel és erőforrásbázissal rendelkezik, ért az ügyfél szakmai területéhez és az információtechnológiához egyaránt, szolgáltatásaiban pedig folyamatos és magas színvonalú tanácsadásra képes. A Capsys, sikeres egyedi fejlesztései, illetve az elégedett ügyfelek visszajelzései alapján, büszkén elmondhatja magáról, hogy ilyen csapat.

Egyéb alkalmazások funkciói

Capsys Hermés – tranzakciós önkiszolgáló kioszk (SST) alkalmazás
A kioszkok (számítógépes információs oszlopok) az ügyfélkiszolgálás és tájékoztatás modern eszközeiként egyre elterjedtebbek. Előnyük, hogy az ügyfelek számára lehetővé teszik a gyors és önálló tájékozódást; megbízható, állandó minőségű szolgáltatást nyújtanak akár a hét valamennyi napján, a nap 24 órájábans; így új, hatékony ügyfélkiszolgálási csatornaként gyorsítják az ügyintézést.
A Capsys Hermés megoldás egy olyan keretrendszer, amelynek segítségével az egyedi igények alapján megtervezett kioszk alkalmazások egyszerűen megszerkeszthetők. A Java nyelvben megírt keretrendszer több platformon is alkalmazható, és fel van készítve a kioszkoknál alkalmazott perifériák kezelésére (nyomtató, vonalkódolvasó, virtuális billentyűzet, kártyaleolvasó, stb.) A keretrendszer tartalmaz egy távvezérlési és egy statisztikai modult is.
A sikeres kioszk-megoldások kulcsa véleményünk szerint a jól megtervezett, egyszerű és érthető alkalmazás, amely a mögöttes üzleti folyamatok tökéletes megértése alapján valósítható meg. A kioszkok esetében az alkalmazás mellett fontos szerepet játszik a hardver kiválasztása, és a megfelelő design megtervezése is. Ügyfeleink részére az alkalmazás szállítása mellett segítünk a komplett kioszk- megoldás optimális összeállításában is.
 
Capsys Kentaur – Internetes böngésző héjalkalmazás
A Capsys Kentaur egy megnövelt biztonságú böngésző felület, amely 24 órás 7 napos üzemmódban publikus internet-böngészést tesz lehetővé.
A Kentaur lehetővé teszi a felhasználó által elérhető funkciók korlátozását (merevlemez elérése, felugró ablakok, jobb-gomb-menük stb.), hálózaton keresztül távolról menedzselhető, lehetőséget biztosít a tartalomszűrési és internet-használati idő mérésére, így tökéletes megoldás olyan szolgáltatók számára, akik nagyközönség számára kívánnak internet-elérést biztosítani (pl. internet kávézók, közszolgáltató intézmények). A Kentaur alkalmazás kioszkon és PC-n egyaránt futtatható.
A rendszer felhasználói elsősorban szolgáltatók, például önkormányzatok vagy telekommunikációs cégek.
 
Capsys Methys – ügyfélirányítás és ügyfélhívás
A Capsys Methys egy szoftveres ügyfélirányító és ügyfélhívó alkalmazás.
A hagyományos hardveres megoldásokkal szemben a Methys segítségével több fiók ügyfélforgalma egyetlen központi szerver segítségével kiszolgálható és egységesen kezelhető, ezáltal lehetővé válik egy központi üzemeltetési felügyelet kialakítása, átfogó üzleti statisztikák készítése, és az ezzel kapcsolatos teljesítménymérés. A rendszer platformfüggetlen, többnyelvű, további előnye, hogy  az ügyintézők webböngészőn keresztül használhatják, nem szükséges kliens programok telepítése és karbantartása.
A Methys olyan kényelmi funkciókat nyújt az ügyfelek számára, mint a többnyelvű ügyintézés, időpont-előjegyzés interneten vagy a fiók sorszámkiadó automatáján ügyintézőválasztás, több ügy egyidejű intézése,  és a várható várakozási idő becslése.